티맵장애에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 티맵장애의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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티맵장애 발생 원인 확인하기
티맵 내비게이션을 사용하다 보면 갑자기 접속이 되지 않거나 오류 메시지가 뜨는 경우가 있습니다. 이러한 티맵장애는 크게 서버 측 문제와 사용자 기기 측 문제로 나눌 수 있으며, 원인에 따라 해결 방법이 달라집니다.
서버 장애의 경우 티맵모빌리티 측에서 내부 시스템 문제로 인해 발생하는 경우가 대부분입니다. 2025년 12월 10일에도 출근 시간대에 대규모 접속 장애가 발생하여 많은 이용자들이 불편을 겪은 바 있습니다. 이런 경우에는 앱을 실행하면 에러 코드와 함께 일시적인 접속 오류입니다라는 안내 문구가 표시됩니다.
반면 개인 기기 문제로 인한 장애는 저장 공간 부족, 네트워크 불안정, 운영체제 미지원, 캐시 손상 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 티맵 최신 버전은 약 200MB 이상의 저장 공간을 차지하므로 기기 여유 공간이 부족하면 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
티맵 에러코드별 해결방법 상세 더보기
티맵에서 자주 발생하는 에러코드 중 20102 오류는 네트워크 문제나 앱 충돌로 인해 나타나는 대표적인 증상입니다. 이 오류가 발생하면 앱을 완전히 삭제한 후 최신 버전으로 재설치하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다.
앱 아이콘을 터치한 후 로딩 화면에서 벗어나지 않는 현상은 내부 캐시 과부하나 지도 데이터 동기화 오류가 원인인 경우가 많습니다. 이때는 스마트폰 설정에서 앱 정보로 들어가 캐시 삭제를 진행하면 대부분 해결됩니다.
저장 공간 부족으로 인한 오류 해결
티맵이 정상적으로 작동하려면 최소 500MB 이상의 여유 공간을 확보하는 것이 좋습니다. 사용하지 않는 사진, 동영상, 앱을 삭제하거나 외장 메모리로 파일을 이동하여 충분한 저장 공간을 마련해야 합니다. 특히 오프라인 지도를 다운로드하여 사용하는 경우에는 추가적인 용량이 필요합니다.
네트워크 연결 문제 해결
불안정한 와이파이 접속이나 약한 LTE 신호는 업데이트 다운로드 실패로 이어질 수 있습니다. 와이파이와 LTE를 번갈아 전환하거나 비행기 모드를 껐다 켜는 방법으로 네트워크를 초기화해 보시기 바랍니다. 데이터 절약 모드가 활성화되어 있다면 이를 해제하는 것도 도움이 됩니다.
운영체제 버전 확인
티맵 최신 버전은 안드로이드 10.0 이상에서만 사용할 수 있습니다. 안드로이드 8.0 이하나 iOS 13 이하 기기에서는 최신 티맵 버전이 지원되지 않으므로 운영체제 업데이트가 필요합니다. 스마트폰 설정에서 휴대폰 정보, 시스템 업데이트 순서로 진입하여 OS 버전을 확인하고 업그레이드를 진행하시기 바랍니다.
Android System WebView 충돌 해결 보기
티맵이 실행 중 갑자기 종료되는 현상이 반복된다면 Android System WebView와의 충돌이 원인일 수 있습니다. 이는 티맵뿐만 아니라 카카오톡, 증권앱, 네이버 등 다른 애플리케이션에서도 동일하게 발생할 수 있는 문제입니다.
해결 방법은 Android System WebView 업데이트를 제거하는 것입니다. 스마트폰 설정에서 앱 또는 애플리케이션 관리로 이동한 후 Android System WebView를 찾아 업데이트 제거를 선택하면 됩니다. 기기 모델에 따라 경로가 다를 수 있으니 검색 기능을 활용하면 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
백그라운드 앱 충돌 해결
백그라운드에서 동작 중인 다운로드 매니저, VPN, 백신 앱 등이 티맵 업데이트 프로세스를 방해할 수 있습니다. 설정에서 실행 중인 앱 목록을 확인하고 불필요한 앱을 강제 중지하거나 비행기 모드로 전환 후 업데이트를 시도해 보시기 바랍니다.
티맵 고객센터 문의방법 확인하기
티맵 고객센터는 현재 전화 상담을 운영하지 않으며, 앱 내 1:1 문의 접수로만 고객 문의를 받고 있습니다. 내비게이션 경로 오류, 계정 문제, 포인트 적립, 앱 오류 등 다양한 문의사항은 앱 내에서 진행해야 합니다.
1:1 문의 접수 방법은 티맵 앱 실행 후 마이 메뉴로 이동하고, 하단의 고객센터를 클릭한 다음 1:1문의하기 버튼을 선택하면 됩니다. 문의 유형을 선택하고 제목과 내용을 상세히 작성하면 고객센터에서 확인 후 답변을 제공합니다. 사진 첨부도 가능하므로 오류 화면을 캡처하여 함께 제출하면 더 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
티맵 대리운전 서비스 관련 문의는 별도의 전화번호 1800-0260으로 연락할 수 있으며, 이 고객센터는 24시간 운영됩니다. 일반 이용문의는 전화 연결 후 1번을 선택하고 상담원 연결을 위해 0번을 누르면 됩니다.
| 문의 유형 | 문의 방법 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 일반 앱 문의 | 앱 내 1:1문의 | 상시 접수 |
| 대리운전 문의 | 1800-0260 | 24시간 |
| 장소정보 수정 | 장소제보 페이지 | 상시 접수 |
| 제휴 문의 | 공식 홈페이지 | 상시 접수 |
티맵 서버장애 발생시 대처방법 상세 더보기
티맵 서버 장애가 발생하면 개인이 할 수 있는 조치는 제한적입니다. 서버 문제는 티맵모빌리티 측에서 복구 작업을 진행해야 하므로 잠시 기다린 후 다시 시도하는 것이 가장 좋습니다. 티맵모빌리티 공식 홈페이지에서 공지사항을 확인하면 장애 발생 여부와 복구 현황을 파악할 수 있습니다.
급하게 내비게이션이 필요한 상황이라면 카카오내비, 네이버지도, 아틀란, 아이나비 에어 등 대체 앱을 임시로 사용하는 것도 방법입니다. 차량 순정 내비게이션이 통신형 서비스에 가입되어 있다면 실시간 교통정보를 반영한 경로 안내를 받을 수 있습니다.
서버 장애 후 앱이 정상화되면 업데이트 알림이 뜨는 경우가 있습니다. 이때는 최신 버전으로 업데이트하여 개선된 안정성을 확보하는 것이 좋습니다. 정부24와 같은 공공 포털에서도 교통 관련 정보를 확인할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
티맵 GPS 위치인식 오류 해결 보기
티맵에서 현재 위치를 잡지 못하거나 위치가 부정확하게 표시되는 경우가 있습니다. 이는 GPS 신호 수신 문제, 위치 권한 설정 오류, 또는 기기 자체의 문제일 수 있습니다.
먼저 스마트폰 설정에서 위치 서비스가 켜져 있는지 확인하고, 티맵 앱에 위치 권한이 항상 허용으로 설정되어 있는지 점검해야 합니다. GPS 신호가 약한 실내나 지하에서는 위치 인식이 어려울 수 있으므로 야외로 이동한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.
위치 정확도를 높이려면 와이파이와 블루투스를 함께 켜두는 것이 도움이 됩니다. 스마트폰의 위치 모드를 높은 정확도로 설정하면 GPS, 와이파이, 모바일 네트워크를 모두 활용하여 더 정확한 위치를 파악할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 가까운 서비스센터를 방문하여 기기 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.
자주 묻는 질문
티맵이 갑자기 종료되는 이유는 무엇인가요?
티맵이 갑자기 종료되는 현상은 대부분 Android System WebView 업데이트 충돌이나 저장 공간 부족이 원인입니다. 앱 캐시를 삭제하거나 WebView 업데이트를 제거하면 해결되는 경우가 많습니다. 기기를 재부팅하는 것도 간단하면서 효과적인 해결 방법입니다.
티맵 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
티맵 일반 문의는 전화 상담을 운영하지 않으며 앱 내 1:1 문의로만 접수 가능합니다. 대리운전 관련 문의는 1800-0260으로 24시간 연락할 수 있습니다. 앱 문의는 티맵 실행 후 마이에서 고객센터, 1:1문의하기 순서로 접수하면 됩니다.
티맵 업데이트가 계속 실패하면 어떻게 해야 하나요?
업데이트 실패 시 먼저 저장 공간을 500MB 이상 확보하고 네트워크 연결 상태를 확인해야 합니다. 플레이스토어나 앱스토어의 캐시를 삭제한 후 다시 시도하거나, 앱을 완전히 삭제하고 재설치하는 방법도 효과적입니다.
티맵 서버 장애 여부는 어디서 확인하나요?
티맵모빌리티 공식 홈페이지 고객지원 페이지에서 공지사항을 확인하면 서버 장애 발생 및 복구 현황을 파악할 수 있습니다. 다운디텍터와 같은 서비스 상태 확인 사이트에서도 실시간 장애 현황을 확인할 수 있습니다.
오프라인 지도 다운로드가 안 될 때 해결 방법은?
오프라인 지도 다운로드 실패 시 저장 공간이 충분한지 먼저 확인하고, 와이파이가 안정적으로 연결되어 있는지 점검해야 합니다. 설정에서 지도, 오프라인 지도로 이동하여 새로고침을 시도하면 대부분 해결됩니다.