토스카드 해지·재발급·분실신고 처리 방법 총정리
토스카드 이용 중 분실·해지·재발급이 필요할 때 고객센터 연결부터 운영시간까지 핵심 정보를 요약해 안내드립니다. 간편하게 처리하는 방법을 확인해보세요.
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토스카드는 앱 기반으로 운영되며, 분실·해지·재발급 등의 업무도 앱에서 대부분 처리가 가능합니다. 하지만 일부 상황에서는 고객센터 연결이 필요하므로 정확한 절차를 미리 숙지해두면 도움이 됩니다.
- 📱 고객센터 번호: 1599-4905
- ⏰ 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 🔁 빠른 상담 방법: 토스 앱 > 전체 > 고객센터 > 상담원 채팅
주요 업무별 처리 방법은 아래와 같습니다.
| 처리 항목 | 이용 경로 | 이용 가능 시간 |
|---|---|---|
| 카드 분실신고 | 토스 앱 > 전체 > 내카드 > 분실신고 | 24시간 |
| 카드 해지 | 앱 내 채팅 상담으로 신청 | 평일 09:00~18:00 |
| 재발급 신청 | 내카드 > 카드 설정 > 재발급 신청 | 24시간 |
상담원 연결 팁
- 토스 앱 내 고객센터 > 채팅방 열기
- 상담원 연결 요청 문구 입력 (예: “상담원 연결 부탁드립니다”)
- 대기 후 상담원과 직접 채팅 가능
※ 주의사항: 토스카드는 앱 중심으로 운영되기 때문에, 카드 해지나 주소 변경, 분실신고 등은 반드시 본인 명의 휴대폰 인증을 통해서만 가능합니다. 운영시간 외에는 채팅 자동응답만 가능하니 유의해주세요.