바디프랜드고객센터 전화번호 AS 접수 이전설치 비용 렌탈 해지 위약금 총정리

바디프랜드고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 바디프랜드고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.

바디프랜드고객센터 전화번호 확인하기

바디프랜드는 국내 안마의자 시장을 선도하는 대표 브랜드로, 안마의자 외에도 정수기와 라클라우드 침대 등 다양한 헬스케어 제품을 제공하고 있습니다. 제품 사용 중 문의사항이나 서비스가 필요할 때 바디프랜드고객센터를 이용하면 신속한 상담이 가능합니다.

바디프랜드 대표 고객센터 전화번호는 02-3448-8980이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담을 받을 수 있습니다. 점심시간은 12시부터 1시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 전화 연결 시 안내 멘트에 따라 원하는 서비스를 선택하면 됩니다.

구분	전화번호	비고
대표 고객센터	02-3448-8980	전 제품 상담
AS 서비스센터	02-3272-0207	수리 전용
법인/관공서	02-598-8980	기업 전용
공유안마의자	02-598-8980	B2B 문의

전화 연결이 어려운 경우에는 바디프랜드 고객센터 홈페이지에서 1:1 문의 게시판을 이용하거나, 카카오톡 채팅 상담을 통해 문의할 수 있습니다. 카카오톡 상담은 오전 11시부터 오후 8시까지 운영됩니다.

바디프랜드 AS 접수 방법 상세 더보기

바디프랜드 제품에 문제가 발생했을 때는 여러 채널을 통해 AS 접수가 가능합니다. 온라인 접수를 이용하면 24시간 언제든지 신청할 수 있어 편리합니다. AS 접수 후에는 영업일 기준 5일 이내에 담당 서비스 기사가 연락하여 방문 일정을 조율합니다.

온라인 AS 접수 방법은 다음과 같습니다. 먼저 바디프랜드 고객센터 홈페이지에 접속하여 공동인증서로 본인인증을 진행합니다. 이후 서비스신청 메뉴에서 서비스접수를 선택하고, 제품 종류와 모델명을 입력합니다. 고장 증상과 내용을 상세히 기재하고 이름, 연락처, 주소 등 필수 정보를 입력한 후 접수하기를 클릭하면 완료됩니다.

바디프랜드의 무상 AS 기간은 제품에 따라 다릅니다. 안마의자와 정수기는 5년(60개월), 라텍스 침대는 6년(72개월)이며, 토퍼는 12개월입니다. 무상 AS 범위에는 메인보드, 모터, 에어호스, 에어펌프, 내부 전기 및 전자배선 등이 포함됩니다. 다만 리모컨 파손 등 고객 과실로 인한 고장과 소모품은 무상 AS 기간 내에도 유상 처리됩니다.

바디프랜드 이전설치 비용 확인하기

이사를 하거나 제품 위치를 변경해야 할 때는 바디프랜드 이전설치 서비스를 이용할 수 있습니다. 안마의자는 크고 무거워 일반 이삿짐으로 분류되지 않으므로, 전문 엔지니어의 분해 및 조립이 필요합니다. 이전설치 신청은 이사 예정일 최소 1~2주 전에 하는 것이 좋습니다.

이전설치 비용은 서비스 유형과 이동 거리에 따라 달라집니다. 온라인으로 접수하면 10% 할인이 자동 적용되므로, 가능하면 홈페이지나 멤버십 앱, 카카오 채널을 통해 신청하는 것이 유리합니다. 대표번호를 통한 유선 접수 시에는 할인이 적용되지 않습니다.

서비스 유형	일반 비용	할인가(온라인)
집안 내 이동	80,000원	72,000원
동일 건물 층간 이동	100,000원	90,000원
같은 층 내 이동	130,000원	117,000원
다른 층 이동	150,000원	135,000원
포장 이동(지역 이전)	200,000원~	180,000원~
분해/조립만	120,000원	108,000원

제주도와 내륙 간 이동의 경우 27만 원이 추가로 부과됩니다. 또한 차량 진입이 불가하거나 사다리차 사용이 불가능한 환경에서는 이전설치 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 사다리차 비용은 고객 부담이니 참고하시기 바랍니다. 이전설치 서비스 대상 제품은 마사지체어, 라클라우드 모션베드, W정수기에 한합니다.

이전설치와 분해조립의 차이점 보기

이전설치와 분해조립 서비스는 범위가 다릅니다. 이전설치는 바디프랜드에서 제품의 분해, 조립, 이동까지 모두 진행해주는 서비스입니다. 반면 분해조립 서비스는 제품의 분해와 조립만 해주고, 제품 이동은 고객이 직접 진행해야 합니다. 이사 시에는 이전설치 서비스를, 같은 집 안에서 위치만 바꿀 때는 분해조립 서비스를 이용하면 비용을 절약할 수 있습니다.

바디프랜드 렌탈 해지 위약금 상세 더보기

바디프랜드 안마의자를 렌탈로 이용 중 중도 해지를 원할 경우 위약금이 발생합니다. 안마의자 렌탈 제품의 의무약정기간은 60개월(5년)이며, 이 기간 내에 해지하면 잔여 렌탈료의 10~20%에 해당하는 금액과 설치회수실비가 위약금으로 청구됩니다.

위약금 계산 방식은 다음과 같습니다. 기본적으로 (렌탈료 총액 – 납부의무발생금액) × 10~20% + 설치회수실비로 산정됩니다. 선납금을 납부한 경우에는 계산 방식이 달라질 수 있으며, 기 납부한 선납금이 위약금에서 공제될 수 있습니다. 또한 할인받은 금액이 위약금으로 발생할 수 있으니, 정확한 금액은 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

렌탈 계약 시 주의할 점이 있습니다. 렌탈 약정기간 내에는 제품 소유권이 바디프랜드에 있으며, 약정기간 종료 후 렌탈료를 완납해야 소유권이 계약자에게 이전됩니다. 설치회수실비는 신규 렌탈 시에는 면제되지만, 계약 해지 시에는 고객 부담으로 청구됩니다. 또한 사은품으로 받은 상품권의 경우, 중도 해지 시 전액 비용이 부과되며, 6개월 이내 해지 시에는 수령한 사은품의 소비자가에 따라 별도 비용이 청구될 수 있습니다.

바디프랜드 자주 발생하는 고장 증상 확인하기

안마의자를 사용하다 보면 다양한 고장 증상이 나타날 수 있습니다. 가장 흔한 문제는 리모컨 전원이 들어오지 않는 경우입니다. 이때는 먼저 리모컨 케이블이 본체와 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 연결에 문제가 없다면 전원 스위치를 OFF한 후 10초가 지난 뒤 다시 ON으로 켜고 전원 버튼을 눌러봅니다. 또는 리모컨 케이블을 본체에서 분리했다가 다시 연결한 후 시도해볼 수 있습니다.

자가 해결이 어려운 경우에는 AS 서비스센터(02-3272-0207)로 연락하거나 홈페이지를 통해 서비스 접수를 신청하면 됩니다. 접수 후 담당 기사가 방문하여 수리를 진행합니다. 설치 직후 중대한 하자가 발견된 경우에는 서비스 기사 방문 후 본사 확인을 거쳐 교체 절차가 안내될 수 있습니다.

온라인 서비스 접수 시에는 제품명, 모델명, 문의유형, 주소, 증상 내용을 입력하고, 증상에 대한 이미지나 동영상 파일을 첨부하면 더욱 정확한 진단이 가능합니다. 첨부파일은 최대 3개까지, 300MB 이내의 이미지 또는 동영상 파일만 등록할 수 있습니다.

무상 AS와 유상 AS 구분 보기

무상 AS 기간 내라도 모든 수리가 무상으로 진행되는 것은 아닙니다. 무상 AS가 적용되는 범위는 내부 기계류나 전자부품의 하자로 인한 고장입니다. 반면 시트 교체, 리모컨 파손, 출장비, 분해조립, 이전설치 등은 무상 AS 기간과 관계없이 유상으로 처리됩니다. 영업용이나 다중이용시설에 설치된 제품은 무상 AS 기간이 단축될 수 있으므로, 해당 사항은 법인/관공서 문의 전화(02-598-8980)로 확인하시기 바랍니다.

바디프랜드 서비스 이용 시 유의사항 상세 더보기

바디프랜드 서비스를 원활하게 이용하기 위해 알아두면 좋은 사항들이 있습니다. 먼저 렌탈 제품의 경우 설치 후에는 청약철회가 불가능합니다. 안마의자는 설치 상품으로 분류되어 설치 완료 후에는 반품이 어렵기 때문에, 계약 전 신중한 결정이 필요합니다. 제품 체험을 원하시면 전국 바디프랜드 매장에서 체험 예약 후 직접 사용해볼 수 있습니다.

제휴카드 할인을 적용받는 경우, 이는 카드사에서 고객의 실적에 따라 청구할인되는 항목이므로 실제 렌탈 계약 내용에는 적용되지 않습니다. 따라서 중도 해지 시 위약금 계산에서 제휴카드 할인분은 고려되지 않습니다. 가정집 이외의 장소인 사무실이나 다중이용장소에 설치하는 경우에는 약정기간, 무상 AS 기간, 월 렌탈료가 일반 가정용과 다르게 적용될 수 있습니다.

바디프랜드 제품 관련 추가 정보나 이벤트 혜택은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 소비자 권익 보호와 관련된 사항은 공정거래위원회나 한국소비자원을 통해 상담받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문