테슬라고객센터에 대해 알아보고 계신가요? 이 글에서는 테슬라고객센터의 핵심 정보부터 실제 활용 방법까지 상세하게 정리했습니다.
끝까지 읽으시면 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
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테슬라고객센터 전화번호 확인하기
테슬라 차량을 소유하고 계시거나 구매를 고려 중이시라면, 테슬라고객센터 연락처를 미리 알아두시는 것이 중요합니다. 테슬라는 국내에서 통합 고객지원 서비스를 운영하고 있으며, 차량 관련 문의부터 긴급 상황까지 다양한 지원을 받으실 수 있습니다.
테슬라 공식 고객센터 대표 전화번호는 080-617-1399입니다. 이 번호는 무료 전화로, 제품 지원, 구매 상담, 인도 관련 문의, 긴급출동 서비스까지 모든 업무를 처리할 수 있습니다. 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 긴급출동 서비스는 24시간 연중무휴로 이용 가능합니다.
테슬라 보증 연장 프로그램(EWI) 관련 문의는 전담센터 1544-1125를 통해 별도로 상담받으실 수 있습니다. 보증 연장 프로그램은 모델과 출고 경과 기간에 따라 최소 260만 원에서 최대 550만 원까지 다양하게 구성되어 있으니, 차량 구매 후 보증 기간 만료 전에 미리 확인해보시기 바랍니다.
테슬라 긴급출동 서비스 상세 보기
테슬라 긴급출동 서비스는 차량 운행 중 예기치 못한 상황이 발생했을 때 즉각적인 도움을 받을 수 있는 서비스입니다. 긴급출동 서비스 전화번호는 고객센터와 동일한 080-617-1399이며, 24시간 365일 연중무휴로 운영됩니다.
긴급출동 서비스의 지원 범위는 다음과 같습니다. 차량 고장으로 인한 운행 불가 상황, 타이어 펑크, 차량 잠김 사고, 배터리 방전 등의 상황에서 신속한 지원을 받으실 수 있습니다. 운행이 불가능한 차량 고장 시에는 가장 가까운 서비스센터까지 무료 견인 서비스도 제공됩니다.
긴급 상황 발생 시 테슬라 차량 터치스크린에서도 긴급출동 서비스 번호를 확인하실 수 있습니다. 컨트롤 메뉴에서 정비를 터치하시면 긴급출동 서비스 연락처가 표시되므로, 스마트폰이 없는 상황에서도 도움을 요청하실 수 있습니다. 테슬라 공식 긴급출동 서비스 안내에서 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
테슬라 서비스센터 전국 위치 확인하기
테슬라는 국내에 직영 서비스센터를 운영하고 있으며, 차량의 정기 점검, 수리, 소프트웨어 업데이트 등 다양한 정비 서비스를 제공합니다. 서비스센터는 차량 운행 중 발생하는 일반적인 정비 문제를 해결하는 곳으로, 사고로 인한 판금 도장 수리는 별도의 공인 바디샵에서 처리됩니다.
| 지역 | 서비스센터명 | 주소 | 스토어 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 서울 | 강서 서비스센터 | 서울 강서구 양천로 66길 5 | 080-617-1399 |
| 서울 | 성수 서비스센터 | 서울 성동구 광나루로 8길 6 | 080-617-1399 |
| 서울 | 문정 서비스센터 | 서울 송파구 동남로 4길 36-1 | 080-617-1399 |
| 경기 | 분당 서비스센터 | 경기 성남시 분당구 대왕판교로 316 | 031-229-5221 |
| 부산 | 부산 서비스센터 | 부산 좌수영로 290 | 051-718-2500 |
| 대구 | 대구 서비스센터 | 대구 동대구로 7 | 053-760-3900 |
| 광주 | 광주 서비스센터 | 광주 남구 서문대로 517번길 13 | 080-617-1399 |
| 제주 | 제주 애월 서비스센터 | 제주 중산간서로 6432 | 080-617-1399 |
서비스센터 운영 시간은 대부분 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 방문 전 반드시 테슬라 앱을 통해 정비 예약을 진행하신 후 방문하시기 바랍니다.
테슬라 앱 정비예약 방법 상세 보기
테슬라는 기존 자동차 브랜드와 달리 모든 정비 예약을 공식 모바일 앱을 통해 진행합니다. 전화 예약보다 앱 예약이 훨씬 빠르고 정확하며, 예약 후 변경이나 취소도 앱에서 즉시 처리할 수 있어 매우 편리합니다.
테슬라 앱 정비 예약 절차는 다음과 같습니다. 먼저 스마트폰에 테슬라 공식 앱을 설치하고 계정에 로그인합니다. 앱 하단의 정비(Service) 탭을 선택한 후 정비 요청하기를 누르면 예약 절차가 시작됩니다. 문제 유형을 선택하고 증상을 구체적으로 입력하면 됩니다.
예를 들어 “앞바퀴 쪽 소음이 일정 속도에서 반복 발생”처럼 구체적으로 증상을 기재하면 진단 정확도가 크게 향상됩니다. 사진이나 소리 파일을 함께 첨부하시면 서비스 팀에서 사전에 문제를 파악하고 필요한 부품을 미리 준비할 수 있어 정비 시간이 단축됩니다.
정비 예약이 완료되면 서비스 팀에서 원격 진단을 통해 차량 상태를 사전 점검하고, 예상 비용 견적을 앱으로 전송합니다. 견적 내용을 확인하고 승인하신 후 예약일에 서비스센터를 방문하시면 됩니다. 테슬라 정비 예약 공식 안내 페이지에서 더 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
테슬라 보증기간 및 연장 프로그램 확인하기
테슬라 차량의 기본 보증 기간은 4년 또는 80,000km 중 먼저 도래하는 조건까지입니다. 배터리 및 구동 장치의 경우 모델에 따라 8년 또는 최대 192,000km까지 별도 보증이 적용되므로, 전기차의 핵심 부품에 대한 걱정 없이 장기간 안심하고 운행하실 수 있습니다.
부품 및 차체 도장 수리 보증은 부품 구입일 기준 12개월 또는 20,000km까지 적용됩니다. 보증 기간 내 발생한 제조상 결함은 무상으로 수리받으실 수 있으며, 정비 이력은 모두 테슬라 앱에서 PDF 형태로 자동 저장되어 관리가 편리합니다.
기본 보증 기간이 만료된 후에도 차량을 안심하고 운행하고 싶으시다면 보증 연장 프로그램(EWI)에 가입하실 수 있습니다. 테슬라 앱의 Upgrades 메뉴에서 Extended Warranty Insurance를 선택하거나, EWI 전담센터(1544-1125)로 전화하시면 가입 상담을 받으실 수 있습니다. 다만 렌터카(36개월 미만 계약 렌터카)는 가입이 불가하니 참고하시기 바랍니다.
테슬라 공인 바디샵 사고수리 안내 보기
테슬라 서비스센터에서는 일반 정비만 진행하며, 교통사고로 인한 판금 도장 수리는 테슬라 공인 바디샵에서 처리합니다. 공인 바디샵은 테슬라에서 직접 인증한 협력 정비업소로, 전문 교육을 이수한 기술자가 테슬라 전용 장비와 순정 부품을 사용하여 수리를 진행합니다.
사고 수리가 필요한 경우 가까운 공인 바디샵에 직접 연락하여 예약을 잡으시면 됩니다. 보험 처리가 필요한 경우 보험회사를 통해 대체 교통 수단을 마련하셔야 하며, 공인 바디샵 목록은 테슬라 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
중요한 점은 비공식 정비소에서 수리를 받을 경우 차량 보증이 무효화될 수 있다는 것입니다. 따라서 사고 수리 시에도 반드시 테슬라 공인 바디샵을 이용하시어 보증을 유지하시기 바랍니다. 공인 바디샵에서는 테슬라 전용 진단 장비를 사용하여 수리 후 차량 상태를 정확하게 점검해드립니다.
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자주 묻는 질문
테슬라 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
테슬라 공식 고객센터 대표 전화번호는 080-617-1399입니다. 무료 전화로 제품 지원, 구매 상담, 긴급출동 서비스 등 모든 문의가 가능하며, 긴급출동 서비스는 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
테슬라 정비 예약은 어떻게 하나요?
테슬라 정비 예약은 공식 모바일 앱을 통해서만 가능합니다. 앱에서 정비 탭을 선택하고 증상을 입력한 후 원하는 서비스센터와 날짜를 선택하시면 됩니다. 전화 예약(080-617-1399)도 가능하지만 앱 예약이 더 빠르고 편리합니다.
테슬라 서비스센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
테슬라 서비스센터는 대부분 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 운영되며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 긴급 상황 시에는 24시간 긴급출동 서비스(080-617-1399)를 이용하실 수 있습니다.
테슬라 차량 보증 기간은 얼마인가요?
테슬라 차량의 기본 보증 기간은 4년 또는 80,000km 중 먼저 도래하는 조건까지입니다. 배터리 및 구동 장치는 모델에 따라 8년 또는 최대 192,000km까지 별도 보증이 적용됩니다.
사고 수리는 어디서 받나요?
교통사고로 인한 판금 도장 수리는 테슬라 서비스센터가 아닌 공인 바디샵에서 진행됩니다. 공인 바디샵 목록은 테슬라 공식 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 비공식 정비소 이용 시 보증이 무효화될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.